BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client
Épreuve officielle de l'éducation nationale
BTS NDRC ex NRC
Diplôme reconnu par l'État
La digitalisation est aujourd'hui au cœur de l'activité commerciale.
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Vous souhaitez devenir ?
Attaché(e) commercial(e)
Conseiller(e) commercial(e)
Conseiller(e) de clientèle
Délégué(e) commercial(e)
Assisant(e) commercial(e)
Assistant(e) marketing
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83 % de réussite en 2024
20 étudiants maximum par classe
Accompagnement à la recherche d'entreprise
Coaching et suivi individualisé
Parcours de formation individualisé
Challenge et concours tout au long du parcours
Présentation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme de niveau Bac+2 qui forme des commerciaux capables de gérer la relation client sous toutes ses formes : en face à face, à distance et via des canaux digitaux. Grâce à une approche omnicanale, les titulaires de ce diplôme développent, négocient et fidélisent une clientèle, tout en intégrant les outils numériques et les réseaux sociaux dans leurs stratégies commerciales.
Objectifs du BTS
Ce diplôme vise à former des professionnels de la vente et de la négociation, capables de :
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Prospecter et développer un portefeuille clients.
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Négocier et vendre des produits ou services en adaptant leur discours à leur interlocuteur.
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Animer et gérer la relation client sur plusieurs canaux (physique, digital, téléphonique).
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Piloter des projets commerciaux et organiser des événements de promotion.
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Exploiter les outils numériques et les données pour optimiser la performance commerciale.
Profils et Prérequis
Le BTS NDRC s’adresse aux étudiants ayant :
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Un Baccalauréat général, technologique, ou professionnel à dominante commerciale.
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Des compétences relationnelles, le sens du contact et un goût prononcé pour la négociation et la relation client.
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Un intérêt pour les outils numériques et la communication digitale.
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Il possède une solide culture générale, une excellente vision économique, le goût d’entreprendre, le sens de la négociation.
Admissions
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Dossier de candidature à compléter
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Entretien d'orientation et/ou de motivation
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Test de positionnement
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Dossier de candidature validé
Organisation de la formation
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La formation se déroule sur deux ans.
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2 jours par semaine en école.
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Périodes de temps plein en entreprise.
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Contrôle continu.
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Examens oraux et écrits.
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Participations à des concours (Business Game, Les Négociales).
Financement de la formation
Toutes nos formations sont proposées en contrat d’apprentissage et en contrat de professionnalisation
D'autres financements sont possibles :
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Compte personnel de formation (CPF),
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Opérateurs de compétences (OPCO)
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Pôle Emploi.
L'établissement s'engage à ne demander aucune participation financière en cas de contractualisation de contrat d'apprentissage ni à l'apprenti ni à l'entreprise.
Il est à noter que les trois premiers mois de formation sont intégralement pris en charge en cas de recherche d'alternance.
Coût de la formation ; 7.880 euros.
Les Négociales Alpes-Maritimes
Communication Game
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30 %
de nos étudiants intègrent le milieu du travail suite à la formation
70 %
poursuivent leurs études après leur BTS
85 %
de nos étudiants poursuivent leur parcours au sein de l'établissement
100 %
2,94 %
En 2020 et 2021
abandonnent leur parcours après deux mois de formation